Agenda
8:15 | Inscripción
08:45 hs
Apertura
del Congreso AMBA 360°

Hernán Romañach
Consultor en Desarrollo de Negocios
speaker cv
09:10hs
Talento y Cultura: Los desafíos de formar equipo en el Futuro Trabajo.

Nora D´Alessio
Vicepresidente de D'Alessio IROL
speaker cv

Verónica Climent
Directora de Gestión de Personas y Seguridad en Santander Argentina S.A.
speaker cv

Rafael Bergés
Gerente de Personas en Banco Galicia
speaker cv

Gustavo Fernández
Director de Talento y Cultura en BBVA
speaker cv

Claudia Flores
Head Of Digital Factories & CDO en Prisma Medios de Pago
moderador cv
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Referentes de Talento y cultura de bancos darán su respuesta a estos interrogantes :
- ¿Cómo ayuda la transformación que vinieron haciendo estos años en este nuevo contexto?
- ¿Cómo brindar el bienestar a los empleados de esta nueva era y cómo lograr no perder talentos?
- ¿Cómo es el nuevo liderazgo? ¿Qué habilidades y capacidades tiene que tener? ¿Cómo enfrentan este desarrollo?
- ¿Cómo valoran los equipos a la marca empleadora? ¿Cómo se los motiva?
- ¿Cómo lograr el mejor clima de trabajo para atender y fidelizar a los clientes?
Se incluye un sondeo exclusivo para este panel: "El personal en el momento de inflexión" efectuado por D’Alessio IROL ,que refleja cómo impacta en el personal el nuevo mundo del trabajo. Brinda tendencias en temas como Compromiso y Cultura, Nuevos requerimientos, Beneficios que más valoran y Sistemas de liderazgo, entre otros.
10:00 | Coffee Break
10:40hs - Charla Simultánea
¿Cómo adaptarse? Historia de un Banco Argentino


Daniel Sacks
Líder de Ventas para Avaya Cono Sur
speaker cv
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Nuestros tiempos, el usuario y el empleado han cambiado. ¿Qué preguntas se hace un banco argentino en nuestra nueva era? ¿Cómo se adapta para mantener un servicio y una atención de excelencia?
10:40hs - Charla Simutanéa
Contabilidad basada en el cliente:
NPS 3.0. El caso del First Republic Bank

Hugo Brunetta
CEO en Nexting y 6 Sentidos
speaker cv
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- Clientes ganados vs clientes comprados
- ¿Por qué el NPS tradicional no conforma a los accionistas?
- Net Revenue Retention y los clientes que vuelven
- Earned New Customers y los nuevos clientes referidos
- La tasa de crecimiento ganada
11:00hs
Customer Centricity.¿Ficción o realidad?
C.C.C. / CX / CEPP: Las siglas de oro del marketing.

Connie Demuru
VP Latam & Partner en Rapp
speaker cv

Juan Carlos de la Vega
CEO de DLV Marketing y Dirección
moderador cv
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Compañías Centradas en el Cliente. Parece hoy un dilema de ser o no ser, sin embargo en los hechos cotidianos:¿Cuánto de ficción y cuánto de realidad hay en este terreno? Mientras las marcas y las compañías lo afirman, en el mundo del CX la gran mayoría está dando sus primeros pasos. ¿Qué significa que una marca pueda sostener su centralidad en el cliente? Implicancias y convicciones vinculantes.
11:20hs
Caso de Éxito: Banco BHD León CXM Program

Carolina Herrera
Vicepresidente Senior Experiencia y Mejora Continua en Banco BHD León
speaker cv

Juan Carlos de la Vega
CEO de DLV Marketing y Dirección
moderador cv
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Presentaremos los key factors para el establecimiento de un Programa Exitoso de Customer Experiencia Management y a través de ellos iremos contando cómo logramos realizarlos en BHD León y sus resultados.
El caso BHD León es atípico, por lo cual, a lo largo de los Key factors, estaremos dando algunas recomendaciones para las distintas etapas donde pueden encontrarse cualquier negocio.
Hablaremos de algunas estadísticas actuales de CXM a nivel mundial, retos, oportunidades y tendencias.
Compartiremos factores de éxito y CXM Economics para un ROI de CXM.
11:50hs
Las claves de un core de próxima generación y por qué la banca debe adoptarlo


Leonardo Andrés
Sales Director South Cone en Technisys
speaker cv
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La modernización de la banca es una tendencia que va en aumento. Los consumidores son cada vez más exigentes y quieren que sus instituciones financieras puedan resolver sus necesidades - aquí y ahora. En un contexto cada vez más competitivo, los bancos deben modernizarse para escalar y asegurar su supervivencia en el mercado. Technisys comparte las claves para atravesar este proceso con éxito.
12:10 | Coffee Break
12:40hs - Charla Simultánea
El segmento PYME y la banca digital: una oportunidad para los bancos tradicionales


Federico Saizar
Líder Regional para el sur de América Latina en Backbase
speaker cv
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Desde el punto de vista de los bancos, hablaremos de las recientes tendencias del sector PYME y sus necesidades, además de compartir estrategias digitales que entendemos son las más adecuadas para propulsar el crecimiento de ese sector. Además, presentaremos mejores prácticas y soluciones comprobadas.
12:40hs - Charla Simultánea
Redefiniendo la Experiencia Omnicanal: caso de éxito del Banco Galicia


Felipe Girado
Founder & Director en Axxon
speaker cv
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Conozca a través de casos de éxito cómo se lograron impulsar las ventas integrando soluciones CRM omnicanalidad y qué experiencias podría recoger para impulsar su negocio. Conocerá cómo la implementación de una estrategia omnicanal está cambiando la industria, cómo se traducen los beneficios de la omnicanalidad en el recorrido de compra del cliente y consideraciones clave antes de implementar una solución omnicanal y así evitar futuros problemas en su organización.
13:00hs
Claves para el diseño de una banca digital exitosa


Martín Cascante
Gerente de Banca Digital en Banco Ciudad de Buenos Aires
speaker cv

Juan Manuel de la Vega
Gerente de Marketing en Red Link S.A.
moderador cv

Stefanía Pozzi
Líder de Banca Digital Individuos en Banco Ciudad de Buenos Aires
speaker cv
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¿Cómo diseñar un servicio desde la perspectiva del cliente? ¿Cómo conocer y entender cuáles son sus inquietudes y problemáticas, y qué respuestas los usuarios buscan en nuestros servicios? Estefanía y Martín nos contarán, cómo mejoraron la experiencia del cliente desde el proceso de diseño de la Banca Digital de Banco Ciudad.
13:20hs
Los desafíos del Marketing 2023

Ezequiel Adeil Pietranera
Gerente de Marketing en Banco Nación Argentina
speaker cv

Alberto Aveleyra
Gerente Ejecutivo de Marketing Institucional y Comunicaciones en Banco Supervielle
speaker cv

Sebastián Uchitel
CMO en Grupo BIND
speaker cv

Roberta Ghiglioni
Responsable de Marketing y Comunicación en Banco Provincia del Neuquén
moderador cv
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Próximamente
14:00 | Cierre
8:30 | Desayuno
09:00hs
La Industria Financiera en el Metaverso

Pablo Vispo
Consultor y Asesor
speaker cv

Guillermo Tolosa
CIO en ICBC
moderador cv
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¿Qué es el Metaverso? Casos de la Caixa Bank y BBVA (España). Proyección del metaverso para la Industria Financiera.
09:20hs
Confianza CERO - la evolución de la seguridad en la banca

Carlos Rivero
Director de Ciberseguridad en KPMG
speaker cv

Antonio Carnuccio
Miembro del Comite organizador AMBA 360°
moderador cv
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La adopción de un modelo Zero Trust puede ayudar a los bancos a fortalecer su postura de seguridad, para que puedan respaldar con confianza iniciativas que brinden a los empleados y clientes más flexibilidad.
Los bancos que confían en un enfoque de seguridad tradicional (de perímetro) dudan en dispersar sus datos fuera de la red física. Por lo tanto, solo se pueden aprovechar los modelos dinámicos de estrategias dentro las instalaciones del banco. La buena noticia es que en esta era impulsada por la nube y el modelo Zero Trust, los bancos pueden optimizar y modernizar la seguridad y el cumplimiento con los Bancos.
- La confianza en sí misma es una vulnerabilidad
- Eres una amenaza hasta que se demuestre lo contrario
- Desafíos para implementar Confianza Cero
09:40hs
Compre Ahora, Pague Después... el regreso imparable

Axel Aguerreberry
Data Scientist en Kueski
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Pablo Rodríguez
Senior Account Executive en Mambu
speaker cv
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¡Compre Ahora, Pague Después' el regreso imparable y como la tecnología está detrás de todo! Además estaremos compartiendo la escena con Axel Aguerreberry de Kueski, una plataforma online registrada en México que ofrece préstamos en línea a corto plazo, donde nos compartirán su historia.
10:00 hs | Coffee Break
10:40hs - Charla Simultánea
Siete elementos Core para una Banca 4.0


Juan Manuel Cons
CEO de Acción Point
speaker cv

Fernando Panizza
CTO en Bantotal
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Antonio de los Campos
Gerente de Planificación Estratégica y Marketing en Bantotal
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Los participantes conocerán cuáles son los siete elementos clave que debe tener una plataforma bancaria para que la institución pueda desarrollar una banca de cuarta generación. Adicionalmente, podrán visualizar estos elementos en funcionamientos, a través de casos de uso concretos que involucran a las finanzas embebidas, el onboarding digital, análisis de datos y la seguridad, para ofrecer nuevas experiencias que permitan desarrollar nuevos negocios.
10:40hs - Charla Simultánea
Desafíos para la industria financiera en la era de la aceleración digital: seguridad y el cliente en el centro


Alejandro Stecconi
Cloud Business Group Lead en Microsoft Argentina
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Pablo Lima
Sales Director South Cone en VU
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El tema que vamos a abordar son las necesidades de la industria financiera y cómo la tecnología ayuda a resolverlas, poniendo al cliente en el centro. La transformación digital trae desafíos en ciberseguridad y a la vez las personas quieren operar de manera fácil con su banco. Vamos a ejemplificar a través de dos casos presentados por VU Security, uno es MODO y otro Banco Patagonia, en los que abordaremos cómo brindar a los usuarios soluciones de pago y transferencia sin fricciones y con estándares de ciberseguridad.
11:00hs
La experiencia de una Transformación Digital en curso en el sector financiero

José Ignacio Lejarraga Estrada
Gerente General en Financiera Summa S.A.
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Crista Boppel
CEO en Fibbo
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Gustavo Díaz
Coordinador de Management Tech
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Historia de una entidad bancaria tradicional, que buscando solucionar una problemática del negocio, generó una solución externa que pasó de ser un desarrollo a ser una fintech. Esta iniciativa no solo cambió el negocio sino transformó a la entidad.
¿Que es Summa y cómo surgió Fibbo?
Summa es una entidad bancaria supervisada por la Superintendencia de Bancos de Guatemala. Capta recursos a plazo del público y los coloca en empresas productivas en operaciones crediticias, de arrendamiento financiero pero principalmente factoraje.
Summa necesitaba confirmar, notificar y recibir el pago directo para cumplir con buenas prácticas internacionales de factoraje.
Esto implicaba una relación con los compradores que no teníamos. Confirmar ha sido complejo, notificar más y que nos paguen 3 veces más .
11:20hs
The Age of Digital Assistance


Fausto Novaes
Senior Industry Advisor & Digital Transformation for Financial Services en Google Cloud LATAM
speaker cv

Aixa Manelli
Asesora de Gerencia Planeamiento y Tecnología de la Información en Grupo Sancor Seguros
moderador cv
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Con el desarrollo de la experiencia del cliente en el mundo digital, y tomando como base las interaccionesen otros sectores como es el e-commerce, existe la necesidad de revisar las interacciones con el cliente, orientando las estrategias hacia una relación más humanizada en los canales digitales y utilizando tecnología aplicada mediante el uso de ML/AI. Aprende cómo Google Cloud ha ayudado a la industria financiera en este impulso hacia la
transformación digital.
011:40hs
Conectando puntos de experiencia en el sistema financiero

Gastón Milano
Chief Technology Officer de GeneXus plataforma de Low Code de Globant
speaker cv
más info
Compartiremos nuestra visión de cómo conectar diversos puntos de experiencia financiero utilizando una plataforma de Mini Apps corriendo sobre Super Aplicaciones.
12:00 | Coffee Break
12:40hs - Charla Simultánea
Disponibilidad de los servicios con soluciones ágiles


Gustavo Demagistre
Head of Technology & Processing en Prisma Medios de Pago
speaker cv

Claudio Iglesias Pietra
Gerente Regional de Ingeniería de Soluciones en BMC
speaker cv
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Prisma & BMC estarán compartiendo los beneficios de contar con una plataforma integrada que asegure la disponibilidad de los servicios de negocio con soluciones ágiles logrando convergencia entre las áreas de operaciones y gestión de clientes de forma automática.
13:00hs
Digital Transformation: Progress and Challenges in Today’s Environment

Debbie Bianucci
President & Chief Executive Officer BAI
speaker cv

Alejandra Roussos
Miembro del Comite organizador AMBA 360°
moderador cv
13:20hs
La agenda del CIO 2023

Julieta Albala
CIO en Banco Hipotecario
speaker cv

Daniel Malara
Gerente Ejecutivo de Sistemas y Organización en Banco Provincia de Neuquén
speaker cv

Mariano Durán
Gerente de Tecnología y Sistemas en Wilobank
speaker cv

Hernan Codari
CIO en Bank of China
moderador cv
más info
¿Cómo gestionar la adquisición y retención de talentos? ¿Cuáles son las prioridades del CIO, de acuerdo a la agenda del CEO o accionistas?
A nivel proyectos, ¿qué tendencias ven y cómo se reflejan en la alocación de recursos/presupuesto? :
14:00hs
CIERRE

Víctor Bescós
Presidente de AMBA
speaker cv