Agenda

8:15  | Inscripción

08:45 hs

Apertura
del Congreso AMBA 360°

Hernán Romañach

Hernán Romañach

Consultor en Desarrollo de Negocios

speaker cv

09:10hs

Talento y Cultura: Los desafíos de formar equipo en el Futuro Trabajo.

Nora D´Alessio

Nora D´Alessio

Vicepresidente de D'Alessio IROL

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Verónica Climent

Verónica Climent

Directora de Gestión de Personas y Seguridad en Santander Argentina S.A.

speaker cv

Rafael Bergés

Rafael Bergés

Gerente de Personas en Banco Galicia

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Gustavo Fernández

Gustavo Fernández

Director de Talento y Cultura en BBVA

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Claudia Flores

Claudia Flores

Head Of Digital Factories & CDO en Prisma Medios de Pago

moderador cv

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Referentes de Talento y cultura de bancos darán su respuesta a estos interrogantes :

  • ¿Cómo ayuda la transformación que vinieron haciendo estos años en este nuevo contexto?
  • ¿Cómo brindar el bienestar a los empleados de esta nueva era y cómo lograr no perder talentos?
  • ¿Cómo es el nuevo liderazgo? ¿Qué habilidades y capacidades tiene que tener? ¿Cómo enfrentan este desarrollo?
  • ¿Cómo valoran los equipos a la marca empleadora? ¿Cómo se los motiva?
  • ¿Cómo lograr el mejor clima de trabajo para atender y fidelizar a los clientes?

Se incluye un sondeo exclusivo para este panel: "El personal en el momento de inflexión" efectuado por D’Alessio IROL ,que refleja cómo impacta en el personal el nuevo mundo del trabajo. Brinda tendencias en temas como Compromiso y Cultura, Nuevos requerimientos,  Beneficios que más valoran y Sistemas de liderazgo, entre otros.

 

10:00  | Coffee Break

10:40hs - Charla Simultánea

¿Cómo adaptarse? Historia de un Banco Argentino

Daniel Sacks

Daniel Sacks

Líder de Ventas para Avaya Cono Sur

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Nuestros tiempos, el usuario y el empleado han cambiado. ¿Qué preguntas se hace un banco argentino en nuestra nueva era? ¿Cómo se adapta para mantener un servicio y una atención de excelencia?

10:40hs - Charla Simutanéa

Contabilidad basada en el cliente:
NPS 3.0. El caso del First Republic Bank

Hugo Brunetta

Hugo Brunetta

CEO en Nexting y 6 Sentidos

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  • Clientes ganados vs clientes comprados
  • ¿Por qué el NPS tradicional no conforma a los accionistas?
  • Net Revenue Retention y los clientes que vuelven
  • Earned New Customers y los nuevos clientes referidos
  • La tasa de crecimiento ganada

11:00hs

Customer Centricity.¿Ficción o realidad?
C.C.C. / CX / CEPP: Las siglas de oro del marketing.

Connie Demuru

Connie Demuru

VP Latam & Partner en Rapp

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Juan Carlos de la Vega

Juan Carlos de la Vega

CEO de DLV Marketing y Dirección

moderador cv

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Compañías Centradas en el Cliente. Parece hoy un dilema de ser o no ser, sin embargo en los hechos cotidianos:¿Cuánto de ficción y cuánto de realidad hay en este terreno? Mientras las marcas y las compañías lo afirman, en el mundo del CX la gran mayoría está dando sus primeros pasos. ¿Qué significa que una marca pueda sostener su centralidad en el cliente? Implicancias y convicciones vinculantes.

11:20hs

Caso de Éxito: Banco BHD León CXM Program

Carolina Herrera

Carolina Herrera

Vicepresidente Senior Experiencia y Mejora Continua en Banco BHD León

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Juan Carlos de la Vega

Juan Carlos de la Vega

CEO de DLV Marketing y Dirección

moderador cv

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Presentaremos los key factors para el establecimiento de un Programa Exitoso de Customer Experiencia Management y a través de ellos iremos contando cómo logramos realizarlos en BHD León y sus resultados.

El caso BHD León es atípico, por lo cual, a lo largo de los Key factors, estaremos dando algunas recomendaciones para las distintas etapas donde pueden encontrarse cualquier negocio.

Hablaremos de algunas estadísticas actuales de CXM a nivel mundial, retos, oportunidades y tendencias.

Compartiremos factores de éxito y CXM Economics para un ROI de CXM.

11:50hs

Las claves de un core de próxima generación y por qué la banca debe adoptarlo

Leonardo Andrés

Leonardo Andrés

Sales Director South Cone en Technisys

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La modernización de la banca es una tendencia que va en aumento. Los consumidores son cada vez más exigentes y quieren que sus instituciones financieras puedan resolver sus necesidades - aquí y ahora. En un contexto cada vez más competitivo, los bancos deben modernizarse para escalar y asegurar su supervivencia en el mercado. Technisys comparte las claves para atravesar este proceso con éxito.

12:10  | Coffee Break

12:40hs - Charla Simultánea

El segmento PYME y la banca digital: una oportunidad para los bancos tradicionales

Federico Saizar

Federico Saizar

Líder Regional para el sur de América Latina en Backbase

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Desde el punto de vista de los bancos, hablaremos de las recientes tendencias del sector PYME y sus necesidades, además de compartir estrategias digitales que entendemos son las más adecuadas para propulsar el crecimiento de ese sector. Además, presentaremos mejores prácticas y soluciones comprobadas.

12:40hs - Charla Simultánea

Redefiniendo la Experiencia Omnicanal: caso de éxito del Banco Galicia

Felipe Girado

Felipe Girado

Founder & Director en Axxon

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Conozca a través de casos de éxito cómo se lograron impulsar las ventas integrando soluciones CRM omnicanalidad y qué experiencias podría recoger para impulsar su negocio. Conocerá cómo la implementación de una estrategia omnicanal está cambiando la industria, cómo se traducen los beneficios de la omnicanalidad en el recorrido de compra del cliente y consideraciones clave antes de implementar una solución omnicanal y así evitar futuros problemas en su organización.

13:00hs

Claves para el diseño de una banca digital exitosa

Martín Cascante

Martín Cascante

Gerente de Banca Digital en Banco Ciudad de Buenos Aires

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Juan Manuel de la Vega

Juan Manuel de la Vega

Gerente de Marketing en Red Link S.A.

moderador cv

Stefanía Pozzi

Stefanía Pozzi

Líder de Banca Digital Individuos en Banco Ciudad de Buenos Aires

speaker cv

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¿Cómo diseñar un servicio desde la perspectiva del cliente? ¿Cómo conocer y entender cuáles son sus inquietudes y problemáticas, y qué respuestas los usuarios buscan en nuestros servicios? Estefanía y Martín nos contarán, cómo mejoraron la experiencia del cliente desde el proceso de diseño de la Banca Digital de Banco Ciudad.

13:20hs

Los desafíos del Marketing 2023

Ezequiel Adeil Pietranera

Ezequiel Adeil Pietranera

Gerente de Marketing en Banco Nación Argentina

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Alberto Aveleyra

Alberto Aveleyra

Gerente Ejecutivo de Marketing Institucional y Comunicaciones en Banco Supervielle

speaker cv

Sebastián Uchitel

Sebastián Uchitel

CMO en Grupo BIND

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Roberta Ghiglioni

Roberta Ghiglioni

Responsable de Marketing y Comunicación en Banco Provincia del Neuquén

moderador cv

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Próximamente

14:00  |  Cierre

 

8:30  |  Desayuno

09:00hs

La Industria Financiera en el Metaverso

Pablo Vispo

Pablo Vispo

Consultor y Asesor

speaker cv

Guillermo Tolosa

Guillermo Tolosa

CIO en ICBC

moderador cv

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¿Qué es el Metaverso? Casos de la Caixa Bank y BBVA (España). Proyección del metaverso para la Industria Financiera.

09:20hs

Confianza CERO - la evolución de la seguridad en la banca

Carlos Rivero

Carlos Rivero

Director de Ciberseguridad en KPMG

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Antonio Carnuccio

Antonio Carnuccio

Miembro del Comite organizador AMBA 360°

moderador cv

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La adopción de un modelo Zero Trust puede ayudar a los bancos a fortalecer su postura de seguridad, para que puedan respaldar con confianza iniciativas que brinden a los empleados y clientes más flexibilidad.

Los bancos que confían en un enfoque de seguridad tradicional (de perímetro) dudan en dispersar sus datos fuera de la red física. Por lo tanto, solo se pueden aprovechar los modelos dinámicos de estrategias dentro las instalaciones del banco. La buena noticia es que en esta era impulsada por la nube y el modelo Zero Trust, los bancos pueden optimizar y modernizar la seguridad y el cumplimiento con los Bancos.

  •  La confianza en sí misma es una vulnerabilidad
  • Eres una amenaza hasta que se demuestre lo contrario
  • Desafíos para implementar Confianza Cero

09:40hs

Compre Ahora, Pague Después... el regreso imparable

Axel Aguerreberry

Axel Aguerreberry

Data Scientist en Kueski

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Pablo Rodríguez

Pablo Rodríguez

Senior Account Executive en Mambu

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¡Compre Ahora, Pague Después' el regreso imparable y como la tecnología está detrás de todo! Además estaremos compartiendo la escena con Axel Aguerreberry de Kueski,  una plataforma online registrada en México que ofrece préstamos en línea a corto plazo, donde nos compartirán su historia. 

10:00 hs  | Coffee Break

10:40hs - Charla Simultánea

Siete elementos Core para una Banca 4.0

Juan Manuel Cons

Juan Manuel Cons

CEO de Acción Point

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Fernando Panizza

Fernando Panizza

CTO en Bantotal

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Antonio de los Campos

Antonio de los Campos

Gerente de Planificación Estratégica y Marketing en Bantotal

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Los participantes conocerán cuáles son los siete elementos clave que debe tener una plataforma bancaria para que la institución pueda desarrollar una banca de cuarta generación.  Adicionalmente, podrán visualizar estos elementos en funcionamientos, a través de casos de uso concretos que involucran a las finanzas embebidas, el onboarding digital, análisis de datos y la seguridad, para ofrecer nuevas experiencias que permitan desarrollar nuevos negocios.

10:40hs - Charla Simultánea

Desafíos para la industria financiera en la era de la aceleración digital: seguridad y el cliente en el centro

Alejandro Stecconi

Alejandro Stecconi

Cloud Business Group Lead en Microsoft Argentina

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Pablo Lima

Pablo Lima

Sales Director South Cone en VU

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El tema que vamos a abordar son las necesidades de la industria financiera y cómo la tecnología ayuda a resolverlas, poniendo al cliente en el centro. La transformación digital trae desafíos en ciberseguridad y a la vez las personas quieren operar de manera fácil con su banco. Vamos a ejemplificar a través de dos casos presentados por VU Security, uno es MODO y otro Banco Patagonia, en los que abordaremos cómo brindar a los usuarios soluciones de pago y transferencia sin fricciones y con estándares de ciberseguridad.

11:00hs

La experiencia de una Transformación Digital en curso en el sector financiero

José Ignacio Lejarraga Estrada

José Ignacio Lejarraga Estrada

Gerente General en Financiera Summa S.A.

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Crista Boppel

Crista Boppel

CEO en Fibbo

speaker cv

Gustavo Díaz

Gustavo Díaz

Coordinador de Management Tech

moderador cv

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Historia de una entidad bancaria tradicional, que buscando solucionar una problemática del negocio, generó una solución externa que pasó de ser un desarrollo a ser una fintech. Esta iniciativa no solo cambió el negocio sino transformó a la entidad.

¿Que es Summa y cómo surgió Fibbo?

Summa es una entidad bancaria supervisada por la Superintendencia de Bancos de Guatemala. Capta recursos a plazo del público y los coloca en empresas productivas en operaciones crediticias, de arrendamiento financiero pero principalmente factoraje.

Summa necesitaba confirmar, notificar y recibir el pago directo para cumplir con buenas prácticas internacionales de factoraje.

Esto implicaba una relación con los compradores que no teníamos. Confirmar ha sido complejo, notificar más y que nos paguen 3 veces más .

11:20hs

The Age of Digital Assistance

Fausto Novaes

Fausto Novaes

Senior Industry Advisor & Digital Transformation for Financial Services en Google Cloud LATAM

speaker cv

Aixa Manelli

Aixa Manelli

Asesora de Gerencia Planeamiento y Tecnología de la Información en Grupo Sancor Seguros

moderador cv

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Con el desarrollo de la experiencia del cliente en el mundo digital, y tomando como base las interaccionesen otros sectores como es el e-commerce, existe la necesidad de revisar las interacciones con el cliente, orientando las estrategias hacia una relación más humanizada en los canales digitales y utilizando tecnología aplicada mediante el uso de ML/AI. Aprende cómo Google Cloud ha ayudado a la industria financiera en este impulso hacia la
transformación digital.

011:40hs

Conectando puntos de experiencia en el sistema financiero

Gastón Milano

Gastón Milano

Chief Technology Officer de GeneXus plataforma de Low Code de Globant

speaker cv

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Compartiremos nuestra visión de cómo conectar diversos puntos de experiencia financiero utilizando una plataforma de Mini Apps corriendo sobre Super Aplicaciones.

12:00  | Coffee Break

12:40hs - Charla Simultánea

 

Disponibilidad de los servicios con soluciones ágiles

Gustavo Demagistre

Gustavo Demagistre

Head of Technology & Processing en Prisma Medios de Pago

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Claudio Iglesias Pietra

Claudio Iglesias Pietra

Gerente Regional de Ingeniería de Soluciones en BMC

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Prisma & BMC estarán compartiendo los beneficios de contar con una plataforma integrada que asegure la disponibilidad de los servicios de negocio con soluciones ágiles logrando convergencia entre las áreas de operaciones y gestión de clientes de forma automática.

13:00hs

Digital Transformation: Progress and Challenges in Today’s Environment

Debbie Bianucci

Debbie Bianucci

President & Chief Executive Officer BAI

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Alejandra Roussos

Alejandra Roussos

Miembro del Comite organizador AMBA 360°

moderador cv

13:20hs

La agenda del CIO 2023

Julieta Albala

Julieta Albala

CIO en Banco Hipotecario

speaker cv

Daniel Malara

Daniel Malara

Gerente Ejecutivo de Sistemas y Organización en Banco Provincia de Neuquén

speaker cv

Mariano Durán

Mariano Durán

Gerente de Tecnología y Sistemas en Wilobank

speaker cv

Hernan Codari

Hernan Codari

CIO en Bank of China

moderador cv

más info

¿Cómo gestionar la adquisición y retención de talentos? ¿Cuáles son las prioridades del CIO, de acuerdo a la agenda del CEO o accionistas?

A nivel proyectos, ¿qué tendencias ven y cómo se reflejan en la alocación de recursos/presupuesto? :

 

 

14:00hs

CIERRE

Víctor Bescós

Víctor Bescós

Presidente de AMBA

speaker cv